B2B E-Ticaret Platformları İşletmenizin Büyümesine Nasıl Yardımcı Olabilir?

İşletmeler arası (B2B) e-ticaret platformu, diğer işletmeler için çevrimiçi bir pazar oluşturmak ve yönetmek için kullanılan bir yazılım türüdür. Hem işletmeden işletmeye hem de işletmeden tüketiciye işlemler için kullanılabilir. Örneğin, eBay, işletmelere ürünlerini alıp satmaları için araçlar da sunan, tanınmış, tüketici odaklı bir web sitesidir.

İnternetten alım ve satım artık zirvede. Dünya çapında 3,5 milyardan fazla alıcısı olan pazar, dijital dönüşümle ısınıyor. Bunun nedeni yalnızca çevrimiçi satın alma ve satmanın yararları değil, aynı zamanda bu ürünlerin artık dünya çapında daha fazla insanın kullanımına sunulmasıdır.

İşte bir sistem seçerken göz önünde bulundurmanız gereken en yaygın B2B özelliklerinden ikisi.

1. Sipariş yönetimi

Kendi işinizi yürüttüğünüzde, müşterilerinizin ihtiyaç duyduğu her şeyin parmaklarının ucunda olması kadar güzel bir his yoktur. Sağlam bir B2B e-Ticaret platformuyla, çevrimiçi satışlarınızı kolaylaştırmak için sipariş yönetimi gibi bir dizi özelliğe erişebileceksiniz. Gönderim, tahmini teslimat süreleri ve daha fazlası hakkında e-posta bildirimleri gönderebileceksiniz, böylece siparişleri göndermek için masanızdan asla ayrılmak zorunda kalmayacaksınız.

2. Müşteri hizmetleri

Müşterilerle yüz yüze müşteri hizmetleri görüşmeleri yapmak ister misiniz? Bir B2B e-Ticaret sistemi ile yapabilirsiniz! Bu, müşterilerle etkileşim kurmanın ve markanızı akılda tutmanın harika bir yolu olabilir.

Harika Bir B2B E-Ticaret Platformu için En Önemli 10 Özellik

Diğer birçok şeyin yanı sıra, bir B2B e-Ticaret platformu ararken göz önünde bulundurmanız gereken bazı önemli özellikler burada.

1. Erişim Kontrolleri, Roller ve İzinler

Web siteniz etkileyici olmalı. Ancak artık kendi ürünlerinizi sattığınıza göre, web siteniz de basit, bilgilendirici, kullanıcı dostu olmalı ve hedef demografinizi hesaba katmalıdır. Bunun bir örneği, evlerini yenileme sürecinde olan işletme sahiplerine yardımcı olmak olabilir. Web siteniz onlar için kullanıcı dostu olmalı ve ne yaptığınızla ilgili bilgi ve iletişim sağlarken gezinmesi kolay olmalıdır.

Web sitenize ek olarak, bir iş uygulamasına ve bir mobil web sitesine yatırım yapmanız gerekir.

2. Kurumsal Hesap Yönetimi

Kurumsal hesaplarınızı oluşturmak ve yönetmek işinizi kolaylaştıracaktır. Hesaplarınızı düzenlemenize, onlardan ilgili verileri toplamanıza ve kuruluşunuzun en iyi uygulamalarını yansıtacak özelleştirilmiş kararlar almanıza olanak tanır.

B2B E-Ticaret Platformunuz İçin Özel Raporlama

Şirketler, Google Analytics, Dropbox, HubSpot ve daha fazlası gibi popüler üçüncü taraf yazılım sağlayıcılarla entegre olan e-ticaret platformlarına giderek daha fazla yöneliyor. Özel raporlama gibi özelliklerle e-Ticaret platformları, raporlarınızı tek bir sistemde yönetmenizi sağlayarak maliyetli yazılım lisanslarında zamandan ve paradan tasarruf etmenizi sağlar.

B2B E-Ticaret Platformunuz İçin Kurumsal Raporlama

Kurumsal raporlama yalnızca e-ticaret şirketleri için değil, birçok farklı kuruluş türü için olduğundan.

3. Birden Fazla Kuruluş, Web Sitesi ve Mağaza

İhtiyacınız olan tüm gereksinimlerin B2C e-Ticaret platformuyla aynı olduğunu varsaymayın. Yalnızca bir e-ticaret mağazasıyla bir B2B platformu oluşturmak kesinlikle mümkündür, ancak işletmeniz büyüdükçe yönetimi de zorlaşır.

Örneğin, sektörünüzdeki şirketler için bir muhasebe işlevine ihtiyacınız var. Buna ödeme işleme, vergi ve kredi sorgulamaları, ödenecek hesaplar, satın alma siparişleri, çalışan bordrosu, ödemeler, gümrük ve diğer veri girişi dahildir. Yerinde bir finans departmanınız yoksa, bu işlevi B2B e-Ticaret platformunuz aracılığıyla dış kaynak kullanabilirsiniz.

Bir diğer önemli işlev, satış ve pazarlama kampanyalarını otomatikleştirmektir. Birçok e-ticaret platformu, siparişleri ve müşterileri tek bir gösterge panosu üzerinden takip edebilir.

4. İçerik Yönetim Sistemi

Doğru CMS'yi seçmek, e-Ticaret platformunuzun nasıl göründüğünü ve çalıştığını belirleyecektir. Ancak her şeyin kontrolü sizde olduğundan, doğru CMS'yi seçmekten sorumlu olacağınızı söyleyebiliriz. İyi bir CMS'nin bazı temel özelliklerini burada özetledik.

Beklentileri Karşılayan Dönüşümler

Dönüşüm hedeflerinize her zaman ulaşıldığından emin olmanız gerekir. Bu, ayda, genel olarak ayda ve ürün başına kaç dönüşüm elde etmeyi beklemeniz gerektiğini bilmeniz gerektiği anlamına gelir. Sonuç olarak, doğru dönüştürme araçlarını seçmek önemlidir ve ideal olarak, işletmeniz için en iyi seçeneği bulmak için farklı dönüştürme seçeneklerinde testler yapıyor olmalısınız.

5. Kişiselleştirilmiş B2B Katalog Yönetimi

Bir B2B e-Ticaret platformu, birçok farklı sektördeki birçok şirket için iyi bir eşleşme olabilir ve çok sayıda seçenek mevcuttur. Bazıları genel amaçlıdır, yani tüm özellik paketini istediğiniz zaman kullanabilirsiniz. Diğerleri, belirli bir endüstri için özel olarak tasarlanmıştır.

Hangisini seçerseniz seçin, ürün ve satıcı desteği (henüz ideal müşterilerinize satış yapmıyor olsanız bile), nakliye seçenekleri, müşteri hizmetleri ve daha fazlası gibi bir dizi temel özellikten yararlanabilirsiniz.

Yüksek hacimli sipariş işleme Bir B2B platformu, işinizi 7/24 yürütmenize yardımcı olur.

6. Çoklu Fiyat Listeleri

Aynı şeyi farklı fiyatlar ve indirimlerle tekrar tekrar yapmak hayırdır.

Fiyatlarınızı kontrol etmenin harika bir yolu, birden fazla fiyat listesi kullanmaktır. Bu şekilde, fiyat promosyonlarının ve satışların etkilerini daha ayrıntılı bir düzeyde görebilirsiniz. İşletmenizde neyi başarmaya çalıştığınızı ve belirli pazarlama stratejilerinin ne kadar mantıklı olabileceğini düşünün. İşi şansa bırakmayın: Aynı anda hem satış hem de pazarlama yapmanıza yardımcı olacak bir fiyat listesi kullanın.

Fiyatları rakiplerle karşılaştırın ve en iyi fırsatlara sahip olun

Sadece diğer çevrimiçi perakendecilerle değil, aynı zamanda çevrenizdeki perakendecilerle de rekabet edin. Gerçek mekanda faaliyet gösteren birçok mağaza, çevrimiçi rakiplerinden daha düşük fiyatlara sahiptir - ancak aynı zamanda yerel rakipleriyle de rekabet etmektedirler.

7. Çoklu Alışveriş Listeleri

İşletmelerin kullanması için birden fazla alışveriş listesi içeren ve müşterilere satış yapmalarına izin veren birkaç B2B platformu vardır. Ayrıca çoğu, listenizi gizli tutmanıza izin verir, yani yalnızca siz ve yakın ekibiniz buna erişebilir. Bu, müşterilerinizle paylaştıklarınız üzerinde tam kontrole sahip olduğunuz anlamına gelir ve onlara doğrudan pazarlama yapmanıza olanak tanır.

Ek olarak, muhtemelen sisteminize müşteri incelemeleri eklemek ve bunların ekibiniz tarafından müşteri memnuniyeti amacıyla kullanılmasına izin vermek isteyeceksiniz.

Müşteri Favorileri

Bu, çoğu B2B e-Ticaret platformunun sunduğu güzel bir özelliktir. Müşteri favorisi seçeneği, mağazanızda, satış yapmanıza yardımcı olan önceki satın alımların resimlerini koyabileceğiniz bir bölüme sahip olmanızı sağlar.

8. Segmentasyon ve Özel Raporlar

Bu özellik, müşterilerinizin görebileceği ürün sayısını, kaç tane "teşhir edebileceğini" ve profillerinin mağazanızda nasıl görüneceğini belirler. Bu özellik ayrıca nelerin görüntülendiğini, seçildiğini, sepetlere eklendiğini ve sepetlerden kaldırıldığını görmenizi sağlar.

Müşteri yönetimi

B2B e-Ticaret platformunuz, ad ve cinsiyetten cinsiyet ve yaşına kadar her müşterinin gördüğü profil bilgilerini özelleştirmenize olanak tanır. Bu, promosyonları hedeflemenize ve özelleştirmenize ve hatta doğrudan müşteri iletişimine izin verdiği için çevrimdışı işletmeler için kullanışlı olabilir.

Müşteri servisi

Bu hem çevrimdışı hem de çevrimiçi işletmeler için gereklidir.

9. Self Servis Seçenekleri

Bir iş yürütüyorsanız, muhtemelen tam zamanlı bir işiniz de vardır. Ancak işinize odaklanmak istiyorsanız, tamamen self-servis olabilen bir B2B e-ticaret platformu harika bir seçimdir. Bu kategoride genellikle üç tür seçenek vardır:

1. İzinli: Bu tür self serviste, kullanıcılar ürün, finans veya envanter yönetimi dahil olmak üzere istedikleri herhangi bir görevi gerçekleştirebilirler. Ancak bunu yaparlarsa yeni bir faaliyete başlamaları engellenemez.

2. Yönetilen: Bu tür self serviste, size müşterinin parolasını değiştirmek gibi belirli erişim hakları verilir. Ancak, yukarıda ve öteye giderseniz, platformun tüm özelliklerinden yararlanmanız engellenebilir.

10. Esnek Özel İş Akışları

• Özel raporlar
• Ödeme İşlemcileri (Ödeme ağ geçitleri)
• İçe ve dışa aktarma seçenekleri
• Şema Dönüştürme ve Meta Veri
• Salesforce veya Marketo gibi bulut tabanlı bir e-Ticaret çözümüne bağlantı
• E-Ticaret sistemleri veya CRM'niz gibi diğer arka uç sistemlere entegrasyon
• Önemli hata oranı
• Otomatik arka uç (check-in, build-out, vb.)
• Kolayca benzersiz hesap ve fatura bilgileri
• Pahalı
• Anahtar Paket Servis

B2B e-Ticaret platformları biraz daha fazla yapılandırma yeteneği gerektirir. Ek risk olmadan işinizi kurmanıza izin veren bir platform seçmek çok önemlidir.

Çözüm

İnternet, ürün alma ve satma şeklimizi tamamen değiştirdi. E-Ticaret platformlarının yükselişi ile evinizin rahatlığından çıkmadan ihtiyacınız olan bir ürünü satın almak hiç bu kadar kolay olmamıştı.

Bir işletme sahibi olarak, müşterilerinizin ihtiyaç duyduklarını web sitenizden kolayca bulabileceklerinden emin olmak istersiniz. Arama yapmalarını ne kadar sezgisel hale getirebilirseniz, o kadar iyi!

Piyasadaki bu kadar çok e-ticaret platformu ile hangisinin sizin için doğru olduğunu bilmek zor olabilir. E-ticaret platformları önemlidir çünkü çevrimiçi mağazanıza güç sağlarlar. Size harika bir deneyim yaşatmak için tüm siparişlerinizi ve işlemlerinizi gerçekleştirebilmeleri, kullanıcı dostu bir arayüze sahip olmaları ve doğru araçlarla entegre olmaları gerekir…