Buzz Marketing Nedir?

Buzz marketing belirli ürünün veya kampanyanın kişiden kişiye yayılması sonucu oluşan viral bir pazarlama yöntemidir. Tüketiciler birbirleriyle görüşürken ya da internet ortamındayken daha geniş çaplı tartışmalar sonucunda ürünle ilgili bilgiler yayılır. Bu pazarlamada amaç, tüketicilerin hizmetler veya ürünler hakkında konuşmasını sağlamaktır. Konuşmanın fitili firma sahipleri tarafından da ateşe verilebilir. Veya tüketiciler arasındaki konuşmalar internette kendiliğinden oluşabilir.

Buzz Marketing Yöntemleri

Buzz pazarlama sosyal medyada yapılabilir. Ayrıca yüz yüze iletişimde herhangi bir ortam olmadan da yapılan bir pazarlamadır. Buzz pazarlama yöntemi çeşitli şekillerde meydana gelebilir. Bunun için kullanılan birçok yöntemler vardır.

• Lansman Düzenleme Yöntemi

Lansman düzenlemek yani ürün tanıtımı yapmak eski yöntemlerden biridir. Firma ürünün veya hizmetin özelliklerini ve avantajlarını açıklar. Tüketiciler ürünü veya hizmeti satın alsın diye merak hissi uyandırılır. lansman düzenlenerek ürün veya hizmet için istek duygusu yaratılması etkili bir yöntem olduğunu göstermektedir.

• Reklam Verme Yöntemi

Buzz marketing yöntemleri arasında yer alan reklam vermek önemli bir yoldur. Özellikle internet üzerinden reklam vermek çok etkili olacaktır. Çünkü dünya üzerindeki çoğu insan interneti kullanabilmektedir. Firmalar reklam vererek ürünleri veya hizmetleri hakkında insanların konuşmasını sağlayabilirler.

• Infulencer Kullanma Yöntemi

Firmalar ürünlerini veya hizmetlerini tanıtırken infulencer kullanabilirler. Influlencer popüler sosyal medya adresinden, bir ürünü tanıtarak tüketicileri etkisi altına alabilir. İnsanlar farkında olmadan bu tanıtımdan etkilenir ve kendi aralarında konuşmaya başlayabilirler. İnfulencer’in yönlendirmesi takipçileri tarafından ürünün veya hizmetin satın alınmasını sağlayacaktır.

• Ürün için Talep Oluşturma Yöntemi

Bir firma sınırlı sayıda ürün ürettiğini söylüyorsa buzz pazarlama yapıyordur. Böylece ürettiği markanın sınırlı olduğu ağızdan ağıza yayılacaktır. İnsanlarda ürün bitmeden almaya çalışacaktır. Mesela piyasaya bağlı olarak sınırlı sayıda mobil cihaz ürettiğini söyleyen bir firma, buzz tekniğini kullanmaktadır.

• Söylenti Çıkarma Yöntemi

Buzz marketing yöntemleri içinde rakip firmalar hakkında çıkan olumsuz söylentiler de vardır. Diğer rakip firmanın ürünü hakkında söylentiler sonucunda, firma kendi ürününün öne geçmesini sağlayabilir.

Mesela bir turşu fabrikasının ürünlerinin kalitesiz sebzelerden yapıldığı söylentisi oluşsun. Bu marka turşu konservesinin kapağı açıldığında bozuk ürünlerle karşılaşılsın. Bununla karşılaşan tüketiciler ne yapacaktır? Bir dahaki sefere turşu konservesi aldıklarında başka markayı tercih edeceklerdir. Bu durum başka marka turşular üzerinde olumlu etki oluşturacaktır. Böyle bir durum buzz pazarlama tekniğidir.

• Teşvik Etme Yöntemi

Günümüzde herkesin elinde bir mobil cihaz bulunmaktadır. İnsanların çoğu sosyal medya mecralarını yoğun şekilde kullanmaktadır. Bu durum internetin kendi içinde ünlüler çıkarmasına neden olmuştur.

 Sosyal medyada popüler olan buzz marketing yöntemlerinden biri de teşvik etme yöntemidir. Yani popüler kişiler kendi kanallarına veya hesaplarına, insanları abone etmek istemektedirler. Bunun için teşvik amaçlı çekilişler düzenlemektedirler. Çekilişlerde telefon verenler, bisiklet verenler, makyaj malzemeleri verenler olabilmektedir. Bunun karşılığında takip edilen sayfaların takip edilmesi veya arkadaşların yoruma etiketlenmesi gibi istekler olabilmektedir. Bu tür yöntemler buzz pazarlama tekniği içinde değerlendirilmelidir.

• Hedef Kitleye Odaklanma Yöntemi

Bir firmanın ürünü veya hizmeti göz önünde olabilir. Böyle olsa bile, firma ürün veya hizmeti konusunda insanlar arasında konuşulmasıyla, daha popüler olabilir. Bu yüzden insanlar arasında ağızdan ağıza söylenti çıkarmak isteyen firmaların yapması gereken en önemli nokta şudur: Firma, hedef kitlenin isteklerine, ilgi alanlarına ve ihtiyaçlarına yönelik hedefler koymaya odaklanmalıdır.

Buzz Marketing Temelleri Nelerdir?

Bir firma hizmet veya ürününün viral olması ve yayılması için bazı temel faktörlere dikkat etmelidir. Buzz marketing temel faktörlerini inceleyelim:

• İletişim Faktörü 

Buzz pazarlamada, araç, tüketiciler olduğu için, tüm iletişim stratejileri tüketiciler üzerine yapılmalıdır.

• Memnuniyet Faktörü

Firmanın ürünü veya hizmeti konusunda tüketicilerin memnuniyet derecesi maksimum olmalıdır. Bu nedenle firmalar ürünlerini en kaliteli şekilde ve tüketici ihtiyaçlarına uygun yapmalıdır. Yoksa müşteri memnuniyeti faktörü işe yaramayacaktır.

• İnternet Faktörü

Günümüzde internet faktörü ağızdan ağıza söylentinin yayılmasında çok etkilidir. Nerdeyse online bir strateji olmadan viral olmak mümkün değildir. İnternetsiz bir şekilde viral olunsa bile en iyi şekilde söylentilerden yararlanmak mümkün olmayacaktır.

• Ölçüm Faktörü

Bir firma buzz pazarlama tekniğini kullanırken çalışmalarının nasıl gittiğini ölçmelidir. Bunun için izleme araçlarıyla, performansının verilerini çıkarmalıdır. Firma çalışmaları sırasında değiştirmesi gereken noktaları değiştirmelidir. Ayrıca hedefe ne kadar ulaştığını bilmek önemlidir. Bu yüzden buzz pazarlama çalışmaları somut verilerle ölçmek önemlidir.

Buzz Marketing Avantajları Nelerdir?

Buzz pazarlama etkili ve eski pazarlama yöntemlerinden biridir. Bu yöntem pek çok avantajlara sahiptir. Buzz marketing avantajlarını sıralayalım:

• Ağızdan ağıza yayılan bir söylenti biçimi olduğu için uzak bir yere hızlıca yayılır.
• Firmalar için ücretsiz pazarlama ve reklam aracıdır.
• Potansiyel müşterilere en iyi erişim imkânıdır.
• Bu yöntemle çok hızlı satışlar gerçekleşebilir.
• Firmalar bu yöntemle geri bildirimleri alıp, ürün ve hizmetlerini geliştirebilirler.
• Buzz pazarlama ile ürünler ve hizmetler isteyen insanlara hızlı ulaşır.

Buzz Marketing Dezavantajları Nelerdir?

Buzz pazarlamanın dezavantajlarını sıralayalım:

• Bu teknikte insanların arasındaki söylentinin kontrolü yoktur. Bu yüzden tüm süreç az güvenilir hale gelebilmektedir.
• Bu pazarlamada mali istikrara ihtiyaç duyulur.
• Firmanın ürün veya hizmetinin viral olması zor bir süreçtir. Aslında karmaşıktır.
• Firmalar ürün veya hizmetlerinin satışını sağlamak için müşterilere bağımlılık hissederler.

Buzz Pazarlamayı Kullanan Sektörler

Buzz marketing yöntemini en çok kullanan sektörler aşağıda sıralanmıştır:

• Teknoloji sektörü,
• Gıda sektörü,
• Otomotiv sektörü,
• Kozmetik sektörü, özellikle makyaj malzemeleri yapan firmalar,
• Sinema sektörü,
• Moda sektörü,
• Bebek ve çocuk ürünleri sektörü,
• Ayrıca tüketicileri hedef alan tüm ürünleri üretenler, buzz pazarlama yöntemlerine başvurmaktadırlar.

Bu sektörlerde buzz pazarlama kullanılırken, müşterilerin en etkili şekilde ürünleri benimsemeleri sağlanmaktadır. Bunun için sosyal medya platformları ve bloglar etkili şekilde kullanılmaktadır. İnternet ürün ve hizmetlerin yayılma hızının en fazla olduğu platformdur. Infulencer’lar, sosyal medya ve içerikler bu pazarlama yöntemleri ile iç içedir.

Firmalar buzz marketing teşviklerini şu şekilde yapmaktadırlar:

• Firmalar tanıtım etkinlikleri düzenlerler.
• Sosyal yerlerde ürünler ve hizmetlerle alakalı iletişime geçirici stratejiler yapılır. Formlar başlatılır.
• İnsanları eğlence, hobi, hayran grupları gibi konularda bir araya getirme çalışmaları yapılır.
• Sosyal medya ve bloglarda iletişimin güçlendirilmesi için online etkinlikler yapılır.

Buzz Marketing Yöneticilerinin Görevleri

Firmalar için ürünlerinin veya hizmetlerinin pazarlanması çok önemlidir. Bu kritik işi yönetecek kişi pazarlama yöneticisidir. O yüzden bir pazarlama yöneticinin yıllık ortalama geliri çok iyidir.

Buzz pazarlama yöntemleri uygulayacak bir pazarlama yöneticisi aşağıdakileri yapmalıdır:

• Firma ürün veya hizmetleri için ilgi çekici planlamalar yapmalıdır.
• Etkili sosyal medya uzmanları ile çalışmalıdır.
• Profesyonel halkla ilişkiler uzmanıyla projeler geliştirmelidir.
• Reklam kampanyaları düzenlemelidir.

Günümüzde tüm sektörlerde birçok şirket pazarlama stratejileri için dışardan ajanslarla çalışmaktadır. Buzz marketing yönteminde en önemli meslek pazarlama araştırma analistidir. Pazarlama araştırma analistleri, tüketicilerin davranışları hakkında detaylı analizler sunarlar. Yani analistlerin yapması gerekenler; insanların hangi ürün veya hizmet gruplarını daha fazla istediklerini tespit etmektir. Ayrıca insanların arzu ettikleri ürünler veya hizmetler için ne kadar bütçeden harcadıklarını tespit etmektedirler. Bunun içinde temel araştırmalar yapmaktadırlar.